SIKKERHED OG KONTROL
Tillid kræver mere end gode intentioner.
Her beskriver vi principperne bag VOKX Dialog — og skelner mellem det, der er bygget, og det, der fortsat skal implementeres og verificeres.
Dette er et produktfundament, ikke en erklæring om certificering eller juridisk compliance. Endelig databehandleraftale, leverandørliste og driftsdokumentation skal være på plads inden produktionsbrug.
Adskilte kundedata
Kundeoplysninger er knyttet til en virksomhed. Adgang i kundeplatformen kontrolleres på serveren mod aktive medlemskaber.
Adgang efter rolle
VOKX-administratorer administrerer platformen. Kundeadministratorer styrer deres virksomhed; medarbejdere arbejder med samtaler og leads.
Sikre forbindelser
Kommunikation skal foregå over HTTPS. Det er et krav til den kommende offentlige widget og eksterne integrationer.
Opbevaring og sletning
Kunden kan gemme sin ønskede opbevaringsperiode. Automatisk sletning og sletteanmodninger i platformen er endnu ikke implementeret.
Svar fra godkendte kilder
Den kommende AI-motor skal afgrænse svar til virksomhedens godkendte viden og gøre manglende svar tydelige.
Kun nødvendige oplysninger
Følsomme oplysninger skal ikke efterspørges unødigt. Undlad at lægge følsomme personoplysninger i demoen og vidensbasen.
Overblik over AI-svar
Samtaler skal kunne gennemgås. Oversigten er forberedt med noter og markering til gennemgang.
Privacy-by-design
Dataminimering, tydelige formål og begrænset adgang er vores udgangspunkt. Der påstås ingen certificeringer eller dokumenteret compliance.
DEN NÆSTE GODE DIALOG
Jeres besøgende har spørgsmål.
Lad os finde de gode svar.
Se, hvad VOKX Dialog kan gøre for netop jeres virksomhed.